随着人们对旅游品质拒绝的提升，折服、权利的自助旅游形式日益受到旅游者的尊崇。如何为自助游客获取更加全面、更加精确、更加便利的旅游信息服务，是每一个旅游城市都面对的课题。桂林旅游信息服务前进产业发展 作为我国最重要的国际旅游城市，桂林市把旅游信息咨询作为城市功能的最重要部分，通过建构“五位一体”的旅游信息咨询网络，为游客获取体贴的服务，增进了旅游产业的升级，推展了旅游产业的可持续发展。

世界旅游组织官员徐京称赞桂林旅游咨询服务中心说道：这就是中国未来旅游目的地发展的方向。一站式服务为桂林步入美誉。无论你是来自国内还是国外的游客，只要你转入到桂林市五位一体的旅游咨询网络中的任何一站，就能及时地了解到你所必须的服务信息，为你的出游获取很大的便捷。

今年春节黄金周期间，设于桂林机场路的自驾车咨询站点就遇上这样一件事：来自广东的陈先生一行20人，大年初二抵达该咨询站点时，就桂林之行展开了一系列咨询，在获得失望的回应后去了阳朔游览。但是初三下午这一行人又风尘仆仆地从阳朔赶往头天给他们留给幸福印象的机场路自驾车咨询站点求救。

原本由于对来桂林的游览行程打算严重不足，他们没预约初三在桂林的酒店，从阳朔回到后他们在桂林市区四处找寻都被告之预约满员，如果解决不了这个问题，晚上他们就得露宿街头了，他们不得已向机场路自驾车咨询站点求救。咨询车站工作人员立刻通过旅游咨询网络与市内各大酒店展开联系，迅速就为陈先生一行订到了酒店。去年国庆期间，来自湖南的李先生一家5口来桂林旅游。

“早已听闻桂林市每个黄金周都会在市区各路口成立咨询服务点，为我们自驾车出游的外地游客获取旅游涉及信息咨询服务，今天再一有机会胆识了，果然名不虚传！”李先生一家在桂黄公路路口的旅游咨询服务站拒绝接受完了旅游信息咨询及酒店住宿、旅游预约等服务后，马上就给家乡的朋友打电话诉说自己的感觉。旅游发展促成信息服务作为国内外著名的旅游目的地，现在每年到桂林旅游的游客总数多达1600万人次，其中，通过旅行社组团转入桂林的旅游者将近400万人，1200多万旅游者归属于自助游类型，这些游客怎样才能及时了解到桂林在不吃、寄居、行、泛舟、购得、娱等方面的旅游服务信息呢？桂林市旅游局局长李志刚说道，旅游咨询服务是现代国际旅游城市的一项最重要服务功能，旅游信息咨询服务水平的强弱，是取决于旅游目的地旅游产业发展水平的一个最重要尺度。

为适应环境桂林旅游业的可持续发展，桂林市政府于1994年正式成立了全国首个旅游信息咨询服务中心———桂林市旅游咨询服务中心，并明确提出以“辟一流旅游信息咨询服务中心，创一流旅游信息咨询服务品牌”为目标，为游客获取公益性旅游信息咨询服务。建构五位一体的网络 游客必须什么样的旅游信息服务，桂林市旅游咨询服务中心就获取什么样的服务。

现在在桂林，旅游者平常可以提供所必须的旅游信息、服务。桂林市旅游咨询服务中心主任明桂生讲解道，作为为游客必要获取公共服务的专门机构，桂林旅游咨询服务中心通过15年的希望，建构了全方位的信息服务平台，创建和完备了函盖桂林全市12个县并与境内外主要旅游城市相关联的旅游咨询服务体系、服务设施和设备、旅游网站集群等，走进了一条为游客获取全天候、全方位旅游信息服务的路子。免费咨询热线。

成立旅游咨询车站是桂林市积极开展旅游咨询服务工作的第一步。在桂林市区繁盛地段人流汇聚的地方和交通窗口，先后建设了4个旅游咨询服务站，4个旅游咨询服务亭，4个旅游县的咨询服务中心。

通车了桂林旅游咨询服务热线0773-2800318,免费咨询服务热线800-8793-318,每天从上午8时至晚上10时为旅游者获取咨询服务。积极开展网上服务。桂林旅游网作为桂林旅游官方网站，它把桂林非常丰富的旅游资源和动态的信息向全球传播，以招揽众多的游客。

网站有专人收集天气预报、景区活动、自驾车服务、各旅游企业招待打算工作、旅游提醒等信息，让游客足不出户就能随时理解桂林旅游信息。目前，桂林旅游网享有中文简体、简体中文、英文、法文、日文、韩文等版本。创建办事处。

桂林先后在上海和广州等最重要客源城市创建了桂林旅游咨询服务中心办事处，拓展了桂林旅游信息咨询服务平台，同时又不断扩大了旅游咨询服务中心的品牌影响。成立服务站。从我国第一个旅游黄金周开始，桂林市旅游咨询服务中心就在转入桂林的三个高速公路路口成立自驾车旅游咨询服务站，的组织主要景区及涉及企业人员参与，获取桂林旅游信息咨询、派发宣传资料、讲解住进酒店、帮助联系导游、汽车非常简单检修、交通安全指路等服务。

创建资料展出箱。桂林已在全市星级以上酒店和主要景区放置统一的旅游资料宣传箱（架）100多个，向游客获取桂林不吃、寄居、游等方面的信息。为游客服务无起点 经过多年的发展，桂林旅游咨询服务的手段和方式日趋人性化、现代化和规范化，在符合旅游者日益增长的旅游信息市场需求和不断扩大桂林旅游业在国内外的影响，招揽更加多旅游者等方面充分发挥了最重要的起到。桂林市旅游咨询服务中心主任明桂生回应，中心下一步的工作重点是，营造较好的桂林旅游公共服务环境，作好游客出游前信息服务，引领游客准确消费。

牵头桂林旅游质量监督管理所等桂林旅游的公共服务单位到客源地，通过与当地公共服务单位交流、向当地旅行社点评、邀请当地媒体见面以及向游客派发桂林诚信旅游指南、积极开展桂林旅游咨询活动等形式，为游客获取失望的旅游信息咨询服务。

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