境外征税消费“陷阱”引起注目。2月12日凌晨，针对伦敦希斯罗机场一免税店被爆料区别对待中国消费者，因涉嫌优惠券愚弄一事，该免税店所属公司World Duty Free公布声明称之为，早已开始展开调查，对于已不存在的问题马上缺失。业内人士认为，若证实该不道德有误，应该引发我国外交部门的高度重视。2月11日，一位自称为在希斯罗机场免税店内打工的中国留学生爆料，自己工作期间看见一名中国女游客在免税店里出售奢华品牌化妆品，当其购物篮里商品价值早已超过300英磅时，之后告诉可以凭此再行获得VIP优惠券，在提供适当的福利优惠后，可用于折扣价之后消费。

可随后当这名中国留学生率领该名游客去结账时，却被收银人员告诉“因为她是中国人，必须花费1000英磅才可获得VIP优惠券”。随后这家免税店经理也回应，这项规定是针对飞抵中国的顾客而原作的。在此事曝光后，有多名网友facebook称之为自己在希斯罗机场也遭遇过类似于事件。据报，此前希斯罗机场第二航站楼的征税销售区域的优惠规定是，中国顾客只必须消费250-500英镑之后可取得此优惠券，而其他外国顾客消费，则只必须消费79英镑才可取得。

但近日这一免税店在没任何书面解释的前提下，拒绝中国消费者在机场消费1000英镑，才有资格发给第二次消费时可以用于的8腰优惠券的不道德，因涉嫌 “种族歧视”。回应，希斯罗机场恢复称之为：“针对机场合作伙伴经常出现的优惠券愚弄事件，我们回应真诚歉意。我们的合作伙伴现在已马上找到问题并作出了缺失，对去往任何目的地的旅客获取完全相同的福利。

”同时，希斯罗机场负责人还特别强调，World Duty Free只是进驻希斯罗机场的几百家商家之一，且都有独立国家的运营。根据公开发表资料表明，World Duty Free是世界上仅次于的机场零售商之一，在全球21个国家都有分店。2015年被瑞士旅游零售集团杜福睿并购，该集团在全世界380个机场有多达2000家店铺，是世界上仅次于的免税店集团之一。

另外，希斯罗机场由英国机场管理公司(BAA)负责管理营运，为英国航空和维珍航空的枢纽机场以及英伦航空的主要机场。由于机场有众多的跨境航班，因此希斯罗机场的跨境客流量很高。某种程度有一点注目的是，此前，有公开发表消息表明，除英国外，在其他部分国家的免税店内，都曾再次发生过愚弄中国消费者的情况。

在日本，有的免税店误导中国游客，专门贩卖市面上没的纳豆精、酵素等保健品，并且概不退换。澳洲一免税店曾被爆料专门坑骗中国游客。事实上，除了烟草类产品和香水，国外大部分免税店里的产品一般来说比普通餐馆更加喜。

而中国游客由于不懂行情，不理解内幕，在国外被坑的案例不在少数。对此次被曝光的希斯罗机场事件，北京第二外国语学院旅游科学研究所所长王兴斌回应，一般来说，国外机场免税店不应当经常出现此类状况，而希斯罗机场事件如若有误，那就是一种“种族歧视”不道德，我国商务部、国家旅游局等在内的涉及部门都应付此事给与高度重视。“无法因为中国人的出售能力强劲，就对中国游客采行不平等待遇。

”不过，他也明确提出，对于我国旅行社和游客来说，经常出现这种事情，维权有一定的可玩性。另有业内专家告诉他北京商报记者，游客在海外购物时，要尽可能腾出充足时间，理解涉及优惠政策，比对好单据、小票。

如果遇上不公正对待，可以向旅游主管部门检举和滋扰。

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